Naša starostlivosť nekončí podpisom odovzdávacieho protokolu.
Klientom poskytujeme:
Záručný a pozáručný servis
všetkých dodaných technológií vrátane fotovoltiky, osvetlenia, MaR či energetických centier.
Rýchlu technickú podporu
a zásah v prípade porúch alebo neštandardnej prevádzky.
Pravidelné prehliadky a údržbu
podľa servisného plánu, ktorý predlžuje životnosť zariadení a minimalizuje výpadky.
Odborné poradenstvo
pri ďalšej optimalizácii a rozširovaní systémov, napríklad pri integrácii batériových úložísk či inteligentného riadenia spotreby.
Monitoring a reporting výkonu
prostredníctvom moderných online nástrojov s možnosťou upozornení v reálnom čase.
Technická podpora
Vďaka našej technickej podpore máte istotu, že vaše investície do energeticky efektívnych riešení budú nielen výhodné, ale aj dlhodobo spoľahlivé.
Servisná podpora SLA-
Service Level Agreement
Služba Service Level Agreement predstavuje zmluvne garantovaný rámec
kvality, dostupnosti a rýchlosti reakcie na servisné požiadavky.
Údržba, podpora a servis
Táto sekcia definuje naše záväzky voči zákazníkovi v oblasti údržby, podpory a servisu s cieľom zabezpečiť dlhodobú spoľahlivosť a efektivitu fotovoltacického riešenia.
Energetická starostlivosť SLA
Vďaka SLA poskytujeme klientom istotu, že ich investícia je chránená profesionálnym prístupom a promptnou technickou podporou. SLA definuje rozsah, podmienky a úrovne technickej podpory a údržby poskytovanej spoločnosťou LOVIS plus s.r.o. na základe dohodnutých podmienok spolupráce. Pre realizáciu služby SLA sme vytvorili vlastný model pod názvom „Energy Care“.
Novinky zo sveta energetiky
V rámci našich služieb pravidelne publikujeme odborné články a návody na našom blogu, kde sa venujeme témam, ktoré zákazníci často vyhľadávajú vo vyhľadávačoch.